F.A.Q

Q : Apa yang perlu disiapkan oleh KPPN terkait infrastruktur TI dalam rangka penerapan SPAN? 
A : Yang perlu disiapkan adalah kondisi kelistrikan yang baik, baik itu terkait kestabilan tegangan, grounding, sampai dengan backup power yang berupa UPS dan/atau genset yang mendukung. 

 

Q : Apakah kedepan akan ada pelatihan teknis (computer) bagi staf  KPPN dalam pelaksanaan SPAN, karena ada beberapa staf yang belum dapat menjalankan email dan koneksi dengan internet? 
A : Akan diupayakan untuk diadakan pelatihan sesegera mungkin. 

 

Q : Untuk  penggunaan teknologi, apakah di tingkat  satker sudah siap (pengiriman dengan email) ? 
A : Penggunaan email hanyalah kemudahan yang diberikan, tetapi tidak menghapus cara lama dengan datang langsung ke KPPN. 

 

Q : Sehubungan database sudah di Pusintek, bagaimana dengan prosedur perbaikan data dari Sispen ataupun Ralat SPM dari Satker? 
A : Dengan dilaksanakannya SPAN, tidak ada lagi perbaikan data langsung ke DB tetapi melalui interface SPAN yang semua KPPN diberi kewenangan untuk mengaksesnya. 

 

Q : Apabila satelit  di  luar  angkasa  rusak  karena faktor cuaca  sedangkan proses bisnis sedang  berjalan sehingga terjadi kemacetan, bagaimana mengatasinya ? 
A : Akan menggunakan jaringan cadangan (backup line) yang telah disiapkan untuk SPAN